金融業精準行銷：使用Nous CDP顧客數據平台的應用場景
Posted On 2025 年 3 月 17 日
文:David
隨著金融商品日趨多樣，第三方支付方式不斷增加，金融市場競爭愈發激烈。如何有效獲取新客戶、避免客戶流失，已成為金融業的重要課題。制定特定的顧客旅程策略，透過數據洞察實現精準行銷，已是企業制勝的關鍵。以下分享Nous CDP在金融業的實際應用場景，助您掌握數據價值，創造更高效的行銷成效。
某大型金融行庫應用場景
面臨問題：
數據整合困難：跨多部門數據無法有效整合，資訊孤島影響數據價值。
名單產出效率低：手動篩選客戶名單耗時費工，行銷時效性不足。
行銷轉換率不佳：缺乏精準標籤，導致推播活動回應率低。
導入Nous CDP後效益：
多通路數據標籤：整合4個處級與超過100張資料表，進行資料處理與歸戶，提升數據一致性與準確性。
節省70%作業成本：簡化名單產出流程，減少人力投入與時間成本，大幅提升作業效率。
AI標籤預測需求：透過AI技術，自動標記客戶特徵，並運用機器學習進行客戶價值分群，協助行銷團隊針對高價值客戶推動精準行銷。
某大型證券應用場景
面臨問題：
標籤識別不準確：系統僅能識別ID，同一ID對應多個證券帳戶，標籤無法精準區分。
無法負荷大量精準服務：資料不完整，難以識別高貢獻客戶，導致服務品質不足、客戶流失風險高。
導入Nous CDP後效益：
即時識別20%高價值客戶：透過標籤識別，辨識高貢獻客戶、高頻交易者及持倉大幅增加的客戶，搭配專屬服務策略，提升客戶忠誠度與終身價值，強化企業收益。
集中80%大眾客戶，自動化標準服務：
對於大量線上開戶、貢獻度較低的客戶，透過標籤歸類特徵，如投資風格、產品偏好，提供自動化且個人化的服務。
透過自動補齊客戶畫像，識別新手股民、ETF愛好者等，讓行銷團隊能夠快速推送合適資訊。
結合MA自動化行銷，系統自動發送專屬優惠，確保客戶每次互動都能感受到個人化且一致性的溝通體驗。
Nous CDP，助力金融業精準行銷，提升競爭優勢
為了解決這些痛點，偉康Nous CDP顧客數據平台提供了一站式的數據管理解決方案，讓企業更有效地整合數據、分析客群，並自動化處理行銷流程。
Nous CDP 顧客數據平台，透過強大的數據整合、AI 標籤、以及自動化行銷功能，協助金融業：
打破數據孤島，建構完整的客戶畫像，強化數據洞察。
提升作業效率，減少70%人力與時間成本，快速產出高效名單。
實現精準行銷，透過AI智能分析，識別高潛力客戶，推動高效轉換。
優化客戶服務體驗，自動化客戶溝通，提升忠誠度與品牌形象。
在競爭激烈的金融市場，唯有善用數據、掌握洞察，才能真正創造差異化價值。
立即導入Nous CDP，開啟金融業數據驅動的精準行銷新時代！
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