數位化時代合庫銀行積極推動金融服務數位化，推出「視訊核身」民眾可以透過手機或電腦，與銀行客服人員進行視訊核身做到身分認證，提升民眾在申辦銀行業務的便利性，且降低臨櫃辦理業務的等待時間。
痛點挑戰
• 臨櫃辦理，人力與
時間成本較高
• 用戶在手機訊號不好的地區，
或人在國外無法正常收到簡訊
OTP密碼，無法進行轉帳
實際效益
• 每日客服服務150位客戶
• 申辦金融更便利：
開放民眾透過手機或電腦與客服人員進行視訊身分驗證，以增加
民眾申辦業務的便利性，降低臨櫃等候辦理的不便
Banking
- 提升顧客體驗，金融服務不中斷 -
用戶不受時間、地域的限制
完成線上視訊核身流程，並提供金融業者更彈性的使用方式
- 後台管理模組，滿足多功能應用 -
提供管理者在後台管理系統進行影像審核、分析、調閱管理
- 應用串接快速，系統整合度高 -
簡單進行水平擴充，增加管理效率並節省人力成本
可視需求調整和系統做整合：
例如：SSO / OTP / 郵件系統等，達成雙重驗證目的，資安防護更升級
案例關鍵字
- 視訊核身
- 系統整合度高
- 身分認證
- 符合法規規範
- 數位金融
- 監控儀錶板
- 線上申辦
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