顧客數據平台CDP
偉康金融數位通路轉型
實現您的顧客金融生態圈
顧客數據平台CDP
偉康顧客數據平台
（CDP- Customer Data Platform )
企業懂客戶最好的雲上雲下全支援平台
（CDP- Customer Data Platform )
企業懂客戶最好的雲上雲下全支援平台
偉康金融顧客數據平台（CDP- Customer Data Platform)
實現您的顧客金融生態圈
偉康金融顧客數據平台
（CDP- Customer Data Platform)
實現您的顧客金融生態圈
數位通路數據佈局
CRM、CDP、DMP系統建置、
數據策略分析、
個人精準跨情境數據系統
數位通路數據佈局
CRM、CDP、DMP系統建置
數據策略分析、個人精準跨情境數據系統
金融數位通路開發
場景整合
相關數位通路媒介平台開發、品牌設計
跨平台、提升金融服務之系統、介面整合
金融數位通路開發
場景整合
相關數位通路媒介平台開發、品牌設計
跨平台、提升金融服務之系統、介面整合
金融生態圈策略規劃
金融生態圈市場概況、 現行數位通路定位、生態圈策略擬定
金融生態圈策略規劃
金融生態圈市場概況、 現行數位通路定位、生態圈策略擬定
顧客金融生態圈
獲客增加 成本降低
- 多元場景增加客戶接觸點
- 接觸點多相對增加獲客機會
- 規模化與數位化可大幅降低獲客成本
數據蒐集變現
-
客戶接觸點之行為記錄，可作為市場策略
、行銷方向的數據 - 客戶數據收集，可提高客戶變現價值
提高客戶黏著度
- 生態圈中多種場景刺激客戶需求，並提供個人化的整合式服務，來提高客戶黏著度
偉康客戶數據平台
佈局1
建置CRM
♦ 蒐集顧客資料
♦ 蒐集客戶接觸點
♦ 蒐集客戶行為
♦ 蒐集客戶價值觀
佈局2
個人精準跨情境
數據分析
♦ 跨場景顧客體驗記錄
♦ 收集顧客瀏覽軌跡
♦ 數位通路 UI/UX 改善
♦ 線上線下活動策略
佈局3
數據策略分析
♦ 會員經營策略
♦ 線上線下活動策略
♦ 提高不同客戶變現率策略
♦ 改善/提升體驗價值策略
佈局4
數據策略分析
♦ 設定顧客價值增長目標
♦ 定義客戶標籤/歸戶管理
♦ 會員經營建制
♦ 線上線下活動記錄建制
♦ 業績、成效追踨建制
♦ 數據、報表機制建立
偉康顧客數據平臺(Customer Data Platform)
智能客群名單管理
全方位
儀表版
推播中心
數位軌跡收集
標籤管理系統
多元資料源儲存
線上及線下
資料整合
機器學習平(AutoML)
特有的標籤建置方法論
透過階層定義歸納各產業需要的標籤構面，並通過客戶生命週期建立符合後續業務推廣或行銷使用情境的標籤。
落地版，買斷式建置
擁有客戶全貌資料，建立落地版CDP，可擁有客戶資料，不必受雲端服務限制，利於未來加值應用。節省訂閱費用，建立落地版不需每年支付訂閱費。
線上線下資料整合
讓名單更精準
線上客戶移動軌跡與線下客戶資料整合，描繪更完整的全方位客戶視圖，提升行銷名單精準度。
跨螢多頻資料收集與推播
跨網頁、手機收集數位軌跡，結合名單推撥多渠道 (Line、Email) 一條龍服務。
標籤庫建置方法論－以金融業為例
六大金融標籤構面
✓ 業界精煉構面
產品
風險
交易
負債
行為
基本
兩階層定義
✓ 較彈性且跨構面地標籤應用方式
變數
標籤
三種建構方式
數據統計
70%
或
機器學習
20%
或
預測堆論
10%
以客戶生命週期劃分
潛在戶
新用戶
忠誠戶
沉睡戶
流失戶
+
✓ 完整的管理辦法
1. 建立
2. 審核
3. 上線
4. 執行
5. 評估
6. 編輯
7. 下線
標籤庫建置方法論－工作項目
是否已擁有
標籤資料庫？
無
需求訪談與分析
使用場景建立
標籤設計
有
現有標籤盤點
標籤優化設計
資料完整性評估
使用介面
設計／建立
標籤貼標
資料歸戶
標籤設計特色－客戶生命週期
圍繞客戶生命週期的標籤設計方法
標籤庫
熱度儀表版
內建統計貼標及維度-1
內建統計貼標及維度-2
多維度名單挑選及分享機制
熱度儀表版
內建統計貼標及維度-1
內建統計貼標及維度-2
多維度名單挑選及分享機制
02-7701-5899 
偉康科技股份有限公司 版權所有 © 2022 WebComm Technology Co., Ltd. All Rights Reserved.隱私權政策
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