顧客數據平台CDP

偉康顧客數據平台(CDP- Customer Data Platform )
企業懂客戶最好的雲上雲下全支援平台

顧客數據平台CDP

偉康顧客數據平台
(CDP- Customer Data Platform )
企業懂客戶最好的雲上雲下全支援平台

偉康金融顧客數據平台(CDP- Customer Data Platform)

實現您的顧客金融生態圈

偉康金融顧客數據平台

(CDP- Customer Data Platform)

實現您的顧客金融生態圈

偉康顧客數據平台,讓企業將行銷策略拓展於全通路之部署與規劃,透過簡單可視的資訊,做到資訊線上線下全都錄,並且做到客戶360度精準分析,讓企業不論在雲上或自家環境,皆擁有獨立自主的客戶資料,可以在任何時間、任何地點、用任何方式,做最貼心的客戶服務!建立落地版解決方案,可擁有客戶資料,串接客戶多方資料(Stitching),整合線上客戶移動軌跡與線下客戶資料,描繪更完整的全方位客戶視圖,學習客戶標籤,提升行銷名單精準度。

數位通路數據佈局

CRM、CDP、DMP系統建置、

數據策略分析、
個人精準跨情境數據系統

金融數位通路開發
場景整合

相關數位通路媒介平台開發、品牌設計

跨平台、提升金融服務之系統、介面整合

金融生態圈策略規劃

金融生態圈市場概況、 現行數位通路定位、生態圈策略擬定

數位通路數據佈局

CRM、CDP、DMP系統建置

數據策略分析、個人精準跨情境數據系統

金融數位通路開發
場景整合

相關數位通路媒介平台開發、品牌設計

跨平台、提升金融服務之系統、介面整合

金融生態圈策略規劃

金融生態圈市場概況、 現行數位通路定位、生態圈策略擬定

顧客金融生態圈

獲客增加 成本降低

數據蒐集變現

提高客戶黏著度

偉康客戶數據平台

佈局1

建置CRM

♦ 蒐集顧客資料

♦ 蒐集客戶接觸點

♦ 蒐集客戶行為

♦ 蒐集客戶價值觀

佈局2

個人精準跨情境
數據分析

♦ 跨場景顧客體驗記錄

♦ 收集顧客瀏覽軌跡

♦ 數位通路 UI/UX 改善

♦ 線上線下活動策略

佈局3

數據策略分析

♦ 會員經營策略

♦ 線上線下活動策略

♦ 提高不同客戶變現率策略

♦ 改善/提升體驗價值策略

佈局4

數據策略分析

♦ 設定顧客價值增長目標

♦ 定義客戶標籤/歸戶管理

♦ 會員經營建制

♦ 線上線下活動記錄建制

♦ 業績、成效追踨建制

♦ 數據、報表機制建立

偉康顧客數據平臺(Customer Data Platform)

偉康顧客數據平臺
(Customer Data Platform)

偉康顧客數據平臺

智能客群名單管理

全方位
儀表版

推播中心

數位軌跡收集

標籤管理系統

多元資料源儲存

線上及線下
資料整合

機器學習平台(AutoML)

特有的標籤建置方法論

透過階層定義歸納各產業需要的標籤構面,並通過客戶生命週期建立符合後續業務推廣或行銷使用情境的標籤。

落地版,買斷式建置

擁有客戶全貌資料,建立落地版CDP,可擁有客戶資料,不必受雲端服務限制,利於未來加值應用。節省訂閱費用,建立落地版不需每年支付訂閱費。

線上線下資料整合
讓名單更精準

線上客戶移動軌跡與線下客戶資料整合,描繪更完整的全方位客戶視圖,提升行銷名單精準度。

跨螢多頻資料收集與推播

跨網頁、手機收集數位軌跡,結合名單推撥多渠道 (Line、Email) 一條龍服務。

標籤庫建置方法論-以金融業為例

六大金融標籤構面

✓ 業界精煉構面

產品

產品

風險

風險

交易

交易

負債

負債

行為

行為

基本

基本

六大金融標籤構面
六大金融標籤構面

兩階層定義

✓ 較彈性且跨構面地標籤應用方式

變數

變數

標籤

標籤

三種建構方式

數據統計

70%

機器學習

20%

預測堆論

10%

以客戶生命週期劃分

潛在戶

潛在戶

新用戶

新用戶

忠誠戶

忠誠戶

沉睡戶

沉睡戶

流失戶

流失戶

+

✓ 完整的管理辦法

1. 建立

2. 審核

3. 上線

4. 執行

5. 評估

6. 編輯

7. 下線

標籤庫建置方法論-工作項目

標籤庫建置方法論-工作項目
是否已擁有標籤資料庫?

是否已擁有
標籤資料庫?

需求訪談與分析

使用場景建立

標籤設計

現有標籤盤點

標籤優化設計

資料完整性評估

使用介面
設計/建立

標籤貼標

資料歸戶

標籤設計特色-客戶生命週期

標籤設計特色-客戶生命週期

圍繞客戶生命週期的標籤設計方法

圍繞客戶生命週期的標籤設計方法

標籤庫

雲上或落地版全都適用

擁有客戶全貌資料,可建立雲上也可落地版之CDP,讓企業可擁有客戶資料,利於未來加值應用

結合線下資料,名單更精準

線下資料源直接串接機制,可以自定資料同步時間,更即時同步資訊,客戶貼標管理,360度全都記錄

多通路收集及推播

跨網頁、手機收集數位軌跡,結合名單推播多渠道(Line,Email) 一條龍服務

挑選客群、推播訊息、追蹤成效一條龍平台

客群名單挑選

擁有客戶資料,利於產業行銷相關人員,未來更加值應用。

即時分析 Dashboard

線上客戶移動軌跡與線下客戶資料整合,描繪更完整的全方位客戶視圖,提升行銷名單精準度。

訊息推播中心

跨網頁、手機收集數位軌跡,結合名單推播多渠(Line,Email) 一條龍服務。

客戶貼標管理

內建統計貼標及維度,即時儀表板資料維度,開箱即用標籤(性別、年齡、上網習慣與時段),目標客群名單產出,線上匯出下載

專人協助

由偉康業務人員為您詳細說明偉康的解決方案及相關產業經驗

專人協助

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